证券经纪人客户人际关系测验

注意：请用第一直觉，于最短时间内〝诚实〞勾选答案！
解析：本测验券不回收，用以让证券经纪人了解自己现在与客户相处的人际关系能力部分，是否“健康”。



常  有  很  从
                                                      常  时  少  不
[举例说明]：我觉得我有很多好的客户。…………………     □ □ □ □
（如果你[常常]觉得自己有很多好客户，那幺就在[常常]的□里面打勾勾√）


1．        当我有很多事情要做时，我可以决定先做那一件事。…… □ □ □ □
2．        我觉得我想做的事情，我都可以做得很好。……………..…□ □ □ □
3．        当我很满意自己做的事情时，我会犒赏一下我自己。……. □ □ □ □
4．        当我不高兴时，我会明白说出来（不是骂人）让客户知道。□ □ □ □
5．        当客户有困难或觉得难过时，我会主动帮忙或安慰他们。…□ □ □ □
6．        当我做的事情失败时，我会想一想问题所在，再试试看。…□ □ □ □
7．        当客户的意见和我的不一样时，我会说出我的意见。 …  □ □ □ □
8．        我会用亲切的口气说出我想说的话。……………………… □ □ □ □
9．        我会主动交朋友。…………………………………………… □ □ □ □
10．        我有困难或觉得难过时，有其它的客户会主动帮忙或安慰我。………….
………………………………………………………………………..□ □ □ □
11．        当客户向我借东西时，我觉得我一定要借给他。……………□ □ □ □
12．        当客户对我做了我不喜欢的事时，我不知道该怎幺办才好。
………………………………………………………………………..□ □ □ □
13．        我希望自己做什幺事都要得到第一名。……………………. □ □ □ □
14．        当我生气时，我不知道我为什幺会生气。……………….… □ □ □ □
15．        我觉得生气是不好的，不论发生什幺事情都应要让别人。…□ □ □ □
16．        我有困难时，我不知道要如何请客户帮我忙。………………□ □ □ □
17．        我不知道用什幺方式让客户知道我喜欢和他们做朋友。……□ □ □ □
18．        当我对自己做的事情不满意时，我觉得是我的能力不佳 。..□ □ □ □
19．        当客户在说话，而我也想说时，我能够听完再说。……….. □ □ □ □
20．        当我说出我的意见时，通常客户会听一听我的意见。………□ □ □ □
21．        当我对自己做的事情不满意时，我会安慰我自己。……….. □ □ □ □
22．        我常会面带微笑。……………………………………………. □ □ □ □
23．        我会说[请、谢谢、对不起]。………………………………… □ □ □ □
24．        当客户不高兴时，我知道他们为什幺不高兴。……………  □ □ □ □
25．        我觉得很多客户喜欢我。………………………………… … □ □ □ □














        证券经纪人客户人际关系测验解答       
                               
　        常常        有时        很少        从不
1-10题及19-25题        4分        3分        2分        1分
11-18题        1分        2分        3分        4分
                               


证券经纪人客户人际关系测验总评

1．        总分在85分以上者：恭喜你，你是一个人际关系处理高手，相信一定有很多很好的客户，因为你很喜欢你自己，并能关怀别人，所以大家都喜欢和你做朋友。加油，你真的很不错！请继续保持，并记得给自己一个爱的鼓励。
2．        总分在70~84分者：你的人际关系尚佳，表示大部分时候你能够和客户相处愉快，但有时候仍然有些困难，不知道该如何是好。因此，请为自己加油，每当遇到困难时，勇敢地请人家、领导或同事帮帮忙。加油！很快地你就有更好的人际关系。
3．        总分在55~69分者：你的人际关系可能不太好，在与客户的相处中常常会有困难，因为你有时不了解你自己，且没有能力去关怀别人，甚至与人发生冲突，因此，你需要一些勇气去了解自己，并面对与客户沟通上的困难，承认自己目前的状况，必要时，请求可信赖的人或专业机构协助，积极解决问题。加油！你一定可以做得到的！
4．        总分在54分以下：你的人际关系已出现了警告信号，在与客户的相处上有很大的困难，你可能常常觉得别人都不喜欢你，其实是你很不喜欢你自己，看不到自己很棒的地方，也就没有能量去关怀别人，所以这时候你需要更大的勇气，一定要去寻求专业机构协助，以增加人际经验，增强人际关系。加油！要相信你自己是很有潜力的。