2010上半年银行资格《职业操守》试题（2）
2010年04月12日 来源：财星教育 点击量：
6.以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确？（ ）
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户
隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和
交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户
财务状况信息
D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档
案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信
息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自
行选择是否购买其产品或服务
7.以下哪一项不属于公平竞争行为？（ ）
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人
员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一
段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多
客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但
却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信
用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖
品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答
应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
8.银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的
有关规定的是（ ）。
A.熟知向客户推荐的产品
B.银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户
经理也没有主动了解产品风险
C.熟知与自身岗位相关的有关法规
D.熟知业务处理流程
9.某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自
己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的
一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作
人员恰当的做法是（ ）。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足
其要求
B.认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C.耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间
在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户
10.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”
原则的是（ ）。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显
露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
